Сервис и покупка
Гарантия на технику и ремонт
Гарантийный срок, порядок обращения и ограничения зависят от категории товара, состояния устройства, вида работ и фиксируются в документах при покупке или ремонте.
Фиксируем условия
На выдаче объясняем срок, ограничения, порядок обращения и рекомендации по использованию.
Техника
Запчасти
Работы
На что действует гарантия
Условия различаются для новой техники, Б/У устройств, аксессуаров и ремонта.
Новая техникаУсловия зависят от производителя, поставки и документов, переданных при покупке.
Проверенная Б/У техникаГарантия магазина указывается индивидуально и зависит от модели и состояния устройства.
РемонтГарантия распространяется на выполненные работы и установленные детали при соблюдении условий эксплуатации.
ДиагностикаЕсли точная причина неисправности неизвестна, итоговые условия согласуются после проверки устройства.
Как обратиться по гарантии
Так мы быстрее проверим устройство и поймем, относится ли случай к гарантийному.
1Возьмите документыЧек, заказ-наряд, гарантийные условия или иной документ по покупке/ремонту.
2Опишите проблемуКогда проявилась неисправность, что происходило с устройством и были ли падения или влага.
3Принесите устройствоПроверим состояние и согласуем дальнейшие действия после диагностики.
Что может не покрыватьсяМеханические повреждения, следы влаги, самостоятельный ремонт, нарушение условий эксплуатации.
Сроки проверкиЗависят от характера неисправности, модели устройства и необходимости дополнительной диагностики.
ЗапчастиНа установленную деталь действует гарантия по условиям, указанным в заказ-наряде.
ДанныеПеред ремонтом по возможности сделайте резервную копию: работы с устройством могут затрагивать данные.